עודכן לאחרונה:
המחויבות שלנו
מולטי אחזקות רואה חשיבות במתן שירות שוויוני ומכבד לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות. מטרת הצהרה זו היא לתאר את אפשרויות השימוש באתר ואת הדרכים לקבלת סיוע במקרה של קושי.
אפשרויות השימוש באתר
- התוכן מוצג בעברית ובכיווניות מימין לשמאל, עם חלוקה לכותרות ולאזורי תוכן.
- העיצוב מותאם לגדלי מסך שונים, לרבות מחשבים וטלפונים ניידים.
- בתמונות המרכזיות באתר מוגדרים תיאורים חלופיים.
- ניתן לפנות לעסק בטלפון, בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ, כחלופה לטופס יצירת הקשר.
תקן, יעד ומצב הנגישות
האתר נבדק מול ת״י 5568 חלק 1 ברמת AA. מהדורת ספטמבר 2023 של התקן הישראלי מבוססת על WCAG 2.0 עם שינויים ותוספות לאומיים; בנוסף, יעד ההנדסה באתר הוא WCAG 2.1 Level AA.
טרם הושלמה בדיקה ידנית מלאה בכל שילובי הדפדפנים וקוראי המסך, ולכן אין בהצהרה זו טענה לאימות מלא או תעודת התאמה. סרגל הנגישות באתר הוא כלי עזר בלבד ואינו תחליף להנגשת הקוד והתוכן.
בוצעו התאמות לניווט במקלדת, קישורי דילוג, תוויות בטפסים, הודעות מצב, תוכן נע, חלונות תמונה, מיקוד גלוי והעדפת הפחתת תנועה. אם נתקלתם בקושי, ניתן לקבל מידע ולפנות לקבלת שירות באמצעות פרטי הקשר שלהלן.
נגישות השירות
לצורך בירור התאמות נגישות בעת קבלת שירות או תיאום עבודה, ניתן לפנות לעסק מראש ולתאר את ההתאמה המבוקשת. הצהרה זו עוסקת באתר ואינה מאשרת הסדרי נגישות פיזיים במקום כלשהו.
פניות בנושא נגישות
נתקלתם בקושי בגלישה או זקוקים למידע בדרך חלופית? ניתן לפנות אל מולטי אחזקות ולציין שמדובר בפניית נגישות. רצוי לצרף את כתובת העמוד, תיאור הקושי, סוג המכשיר והדפדפן, וטכנולוגיה מסייעת אם נעשה בה שימוש, וכן דרך מועדפת לחזרה אליכם.
לפי תקנה 35א(ד)(1), לאחר קבלת הודעה הדורשת תיקון של סטייה מדרישות הנגישות יש לתקנה בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ־60 ימים ממועד קבלת ההודעה; במקביל יש לספק התאמה חלופית בהקדם האפשרי כדי לאפשר גישה לשירות.
- טלפון: 054-2554336
- דואר אלקטרוני: servicez@outlook.co.il
- פנייה בנושא נגישות בוואטסאפ (נפתח בחלון חדש)